Oi oi! 🦊 Aqui é a Ayame (e a Momo tá me ajudando também 💕). Preparamos essa parte pra tirar todas as dúvidas sobre encomendas específicas — assim você pode comprar tranquilo e curtir suas figures com o coração batendo doki doki! ✨
As encomendas passam por algumas etapas até chegarem à nossa loja.
Após a realização da encomenda, as figures são solicitadas ao nosso fornecedor no Japão. O fornecedor reúne os pedidos e, após acumular uma quantidade maior de figures, prepara o envio para o Brasil.
Depois do envio, as encomendas realizam o percurso Japão → Brasil, passam pela análise da alfândega, liberação e pagamento das taxas aduaneiras e, por fim, são encaminhadas para a nossa loja.
Todo esse processo faz parte do trâmite normal de uma encomenda internacional.
O prazo médio para chegada das encomendas é de aproximadamente 30-60 dias, podendo ocorrer variações devido a:
transporte internacional
processos alfandegários
alta demanda logística
atrasos dos Correios e transportadoras
Ao realizar a encomenda, o cliente declara estar ciente dos prazos e possíveis variações.
Para encomendas:
o valor da figure deve ser pago integralmente no momento da encomenda;
o frete será cobrado apenas após a chegada da encomenda ao Brasil.
Após o envio do valor do frete, o cliente terá até 15 dias para realizar o pagamento.
Devido à alta demanda, não realizamos mais atualizações individuais sobre localização dos pacotes durante o transporte internacional.
As notificações serão enviadas apenas quando a encomenda já estiver em mãos pronta para envio ao cliente.
Importações internacionais passam por diversas etapas logísticas entre Japão e Brasil, podendo ocorrer avarias na embalagem externa durante o transporte.
Por esse motivo:
não garantimos caixas em estado perfeito;
amassados, riscos ou danos na caixa podem ocorrer;
não realizamos cancelamentos devido a danos na embalagem.
Caso a caixa chegue severamente danificada ou inutilizada, oferecemos um desconto compensatório de R$30,00 no valor do produto.
Encomendas são feitas especialmente para o cliente e, portanto, não poderão ser canceladas após confirmação do pedido.
Cancelamentos com reembolso integral serão realizados apenas em casos extremamente raros de:
danos graves na figure;
quebra da peça durante o transporte.
Figures Prize são produtos produzidos em larga escala e pintados industrialmente, podendo apresentar pequenas variações de fabricação.
Por esse motivo, não aceitamos reclamações, trocas ou devoluções relacionadas a:
pequenas falhas de pintura;
pequenas marcas de fabricação;
leves diferenças de tonalidade;
pequenos detalhes estéticos considerados normais da linha Prize.
Ao adquirir uma Figure Prize, o cliente declara estar ciente dessas características do produto.
Ayame: Pode chamar a gente no WhatsApp ou mandar um e-mail! A gente adora conversar e ajudar — prometo que a Momo não vai te responder com planilhas, tá? Hehehe 😆
📧 [email protected]
📱 (17) 98811-8668
Com amor,
Ayame & Momo 💖🦊
DokiDoki Ya – Figures originais e muita magia!