Todas as figures da DokiDoki Ya são originais, conferidas e cuidadosamente embaladas antes do envio. Nós abrimos cada caixa apenas para verificar o conteúdo e garantir que a peça esteja completa e em bom estado 💖
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em casos de arrependimento da compra.
Para isso, o produto deve estar em boas condições.
Não serão aceitas devoluções de figures já abertas.
Garantimos a qualidade e conferimos todas as peças antes do envio. Como trabalhamos com produtos colecionáveis, não é possível revender figures com lacres internos rompidos sem perda de valor — por isso, não realizamos devoluções de itens abertos, manuseados ou montados.
As figures são produtos de fabricação industrial em massa, e é comum que apresentem pequenas variações de pintura, colagem, ou encaixe – especialmente nas linhas Prize (como Banpresto, SEGA, Taito, FuRyu etc.).
Essas características não são consideradas defeitos, e por isso não realizamos trocas nesses casos.
Todos os produtos são conferidos visualmente antes do envio, garantindo que estejam em boas condições gerais e completos dentro da caixa.
Caso o produto chegue com danos visíveis na caixa externa (amassados graves, violação, rasgos etc.), entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição detalhada do ocorrido. Nossa equipe analisará o caso com carinho 💕
Envie uma mensagem para:
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📱 WhatsApp: (17) 98811-8668
Inclua o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação. Responderemos com as instruções de envio e prazos para análise.
✨ Agradecemos a compreensão e o carinho!
Nosso objetivo é que cada caixinha DokiDoki Ya chegue até você com toda a magia, cuidado e amor do nosso mundo kawaii 💖
